信件内容

信件标题 投诉芳草湖热力公司
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领导!你好 我作为一个芳草湖的住户,投诉芳草湖热力公司。芳草湖热力公司在2020年至2021年采暖期,多天停暖,现在开始交暖气费了,热力公司也不给个说法,停暖期怎么处理?并且在供暖期时间。因为外部管道爆裂对我店内造成损失,也没有人员过来处理。希望领导正视人民群众的问题。不处理问题的同时还告诉我们如果不交暖气费,将交付滞纳金等等问题。出现问题不见人,开始收费了,人跑得比马还快。我打热力公司座机电话。接电话人还不想处理我们的问题。 2点问题,供暖期间停暖怎么处理?热水管道爆裂对我店铺造成的损失怎么处理?以上2点处理好以后,该交的暖气费我一分钱都不会少的。请领导帮助沟通解决以上问题。
写信时间 2021-04-02 01:24

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回复时间 2021-04-06 03:36
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投诉芳草湖热力公司

2021年4月4日转发给我单位的“师长信箱”已收悉,中心领导对投诉情况非常重视,安排专人到诉求人贾建宏、责任社区长胜南路社区及澳门银河真人赌场,芳草湖农场热力公司三方了解情况,现将居民贾建宏反映《投诉芳草湖热力公司》一事进行说明。

对于居民反映投诉芳草湖热力公司,提出两项诉求:1.供暖期间停暖怎么处理。2.热水管道爆裂对我店铺造成的损失怎么处理。针对上述问题和了解情况,处理结果如下:1.社区前期已安排相关人员收集辖区供暖期间停暖情况,诉求人不了解情况,现在已进行统计,统一报农场后与热力公司协商减免事宜。2.爆管对其店铺造成影响,按照《真正澳门银河网站,新疆维吾尔自治区供热管理办法》第十五章第三、四条供热、水、气管网及其附属设施的更新、改造、维修、养护费用由经营者或该设施、设备的所有权人承担。按照条例由贾建宏本人承担,贾建宏对次无异议。

4月6日11时38分,贾建宏对师长信箱《投诉芳草湖热力公司》进行正面邮件回复,表示对处理结果非常满意。

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2021年4月6日